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企业家胡小林先生主讲《中国传统文化带动经济良性发展的经验分享》(第二集)

希望广大的朋友,特别是企业界的朋友,能够早日学习《弟子规》,早日得到《弟子规》真实的利益,也希望在这方面跟大家多交流。



中国传统文化带动经济良性发展的经验分享  企业家胡小林先生主讲  (第二集)  2008/7/18  华严讲堂  档名:52-288-0002

各位老师,各位同学,大家好。我接着上一次讲完的接着讲。《弟子规》是前清李毓秀夫子根据《论语》上的一句话写的一个专门教小学生的、教孩子的童蒙养正的规矩,一共一千零八十个字,读起来不长。这么简简单单的一千零八十个字,我们在企业当中使用,真的管用吗?真的能解决我们老板的问题吗?真正能解决企业的生存问题吗?

现在有一个非常流行的说法,叫“企业的核心竞争力”。什么叫核心竞争力?用现在西方管理的概念说,核心竞争力有两点,一个是我们技术上的硬件,比如说IBM,比如说Microsoft(微软),他们的技术申请的专利,别人没有,只有我有,我有我就用这挣钱,这是核心竞争力的第一部分,第二部分就是企业的管理,就是企业独特的、独到的管理模式、管理理念、管理团队,这两部分构成现代企业的他们所谓的核心竞争力。我们从这两点分析下去看,一个企业要生存,按照现在的企业逻辑,必须得有竞争力,核心竞争力。核心竞争力,换句话说,就是别人没有的我有了,我就能生存。而这两者,一个是硬的,我的技术,第二个是软的,我的管理,实际上反应的是什么?是一种和谐的关系。这两个问题在企业要解决好,这个企业就能生存,而且能获利;这两个问题解决不好,这个企业就没法经营,就亏损、就倒闭。这个问题的解决还像我们上次说的,一定要靠智慧。所以我来讲,我们这个企业的核心竞争力用这两条来分析,第一个就是硬件,第二个就是软件,我们的所谓管理。

我今天想着重的,谈一谈管理上的核心竞争力如何形成、如何用《弟子规》来打造。这一千零八十个字能创造企业的核心竞争力,简直是天方夜谭,而且是二百年前的东西,能产生、打造出对现代企业的核心竞争力?如果说你真正把这个问题弄清楚,取得了信心,照它落实,没有一个企业是不能生存,而且没有一个企业是不能健康生存的。大家都知道,企业落实到最后,能不能生存是看这个企业有没有合同,换句话说,有没有买卖、有没有买主、有没有客户、有没有用户、有没有生意,最后生意谈来谈去,最后归根到柢都落实在纸面上、合同上,对于合同,我们每个企业家、每个企业的人员实际上都不能回避。刚开始我们在没有学习《弟子规》之前,面对合同的时候态度是非常不严肃的,较之于日本和德国的企业,中国的企业在这方面做得非常不好。因为我自己本身就是企业家,我自己每天、每个月、每年都在谈合同、签合同、履行合同,现在企业家因为没有因果的教育,因为不懂得什么事情该做、什么事情不该做,不知道是非、不知道善恶、不知道邪正、不知道对错,甚至于连利害都不知道,变利为害,变是为非,变正为邪,这个特别可悲。

我要讲我自己的真实的故事,合同是《弟子规》的一个充分体现,就是“凡出言,信为先;诈与妄,奚可焉”。“凡出言,信为先”,合同就是文字的语言,你胡小林这个名字往合同上一签,意味着什么?意味着你答应了,意味着你出言了。那你考虑没有?你在出这个言,你在签这个字,你在答应这个合同的时候,信为先了没有?真的从心里头承诺了吗?真的把这些条款搞清楚了吗?我现在有个大概的估计和判断,从我来讲,每个合同签的,不是着急因为竞争对手的打压不得不签,就是快到年底了,今年的销售额没完成,滥竽充数,也赶快把合同签回来,因为年度结算了,要不然就是开发商又找了别的供应商,你被他左右。所以这合同为了迅速的拿到,往往有些时候不择手段,不该答应的答应了。答应之初想的就是以后再说,先签下来,先变成我的,别人拿不走了,不管三七二十一,以后的事情那以后说,先混过初一,再说十五,就这么一种态度。

我在做生意的过程当中,我们的产品是要挂在千家万户的房间的墙上,叫壁挂炉,这个壁挂炉挂上以后,我们叫安装阶段,安装完了到调适阶段一般都有个三、四个月的周期。在安装的时候,在一般产品的供货当中有一个说法,安装的时候这个产品谁来保护?这是谁的责任?一般我在安装的时候,这个产品的责任,成品保护,成品就是已经完成的产品,我来负责保护。换句话说,在这个阶段,我保护的阶段出了问题我负责,丢了、坏了我来赔。我安装完这个阶段大概是七天到十天,十天完了以后就应该把安装完的产品再还给总包,或者还给开发商,还给厂家,还给客户,还给他的同时,这个成品保护的责任就结束了,就转到他手上。然后再到第二个阶段,安装完了得调适,通上气以后看看炉子著不著?能不能达到它的运行效果?在我调适的时候,开发商往往又把炉子的成品保护的权利再转交给我,再由我负责;换句话说,在调适这个阶段炉子再出了问题,我又负责。你看我负责交出去,又交回来,我又负责,我调适完了,我再返回去再交给开发商。到了第三个阶段,就是老百姓、居民要住这个房子了,这时候我要领着这些老百姓学会使用这个炉子,我们叫“配合入住”,老百姓要入住了。这个时候又存在一个成品保护,万一这时候这个炉子要出了事、坏了怎么办?我们又得接手。

所以这一个成品保护说起来四个字,实际上在壁挂炉的合同执行过程当中,它是三次易手,我接管安装,安装完了我还回去;调适的时候我再接回来,调适完了我再还回去;还回去以后到入住的时候我再接回来,入住完了我再还回去。壁挂炉这个东西是五十年代在欧洲发展起来的,中国原来是苏联的计画经济的模式,基本上没有分户取暖,全是单位供暖、集中供暖,要给,像北京十一月十五号全给,要停,三月十五号全停,计画经济,它是福利!那时候在计画经济阶段,我们给员工、给职工的工薪很低,不包括供暖费,单位提供供暖。这些单位供暖都是集中供暖,盖大锅炉房,一刀切,所以这种供暖方式非常不人文。比如我们家有老人,想早点用,不行,必须等到十一月十五,比如我们家生小孩坐月子,我想晚一点停,三月十五号北京还很冷,我能不能四月十五号停?对不起不行,三月十五号就停了。所以这种计画经济模式下的供暖方式非常不人文、非常不灵活,而且很浪费,甭管这一楼有多少家需要用热,我要给我全给,我不给我全不给,比如我出差了,我不在北京,为什么要给我家供热?你关了不行吗?关不了,集中供暖。而且收费它按著平方米收,你家有多少米,我就收你多少米,我不管你有没有人住,我也不管你用了多少,你开窗户,你家热得开窗户,热气全跑了,你也交那么多钱,你说我们家到了供暖的末端,冷得不行,关了窗户、穿了棉袄我还不热,你也交那么多钱。所以它是一种大锅饭的形式。

这种供暖方式在中国一直统治从一九四九年到一九八九年,大概有四十年的时间,所以整个北方的供暖,全中国都是以这种集中供暖为模式。所以说开发商他对集中供暖很了解,他对大锅炉房很了解,他对集中供暖的大锅炉房的建设、安装、调适他非常熟悉。而这种新兴的壁挂炉的产业它的安装是怎么回事、它的调适是怎么回事,他往往不清楚,它是个新东西,所以他们就沿用集中供暖的这种模式来要求壁挂炉厂家。这个时候我们就要说不同意,因为他们的理念、他们的认识、他们对于这工程的了解是不对的,是不符合壁挂炉的安装、调适和配合入住的实际情况的。

在过去我没有学《弟子规》之前,我一般不敢得罪客户,为什么不敢?怕他不高兴。为什么怕他不高兴?他不高兴就不给我合同。所以还是个贪心,想赶快拿到合同,落袋为安,落了袋,但是他不管什么东西落在袋里头,这个袋不那么好落。我们在没有学《弟子规》之前,只要用户说“那不行,从安装一直到配合入住这一段,壁挂炉就是你的,成品保护就是你们的”,大概这段时间,从安装、调适到配合入住,基本上都得六个月到八个月,我们根本就没有能力搞这种成品保护,因为你已经退出现场了,你这房子已经交给开发商,你手里也没有钥匙,什么人进去你也不知道。“事非宜,勿轻诺;苟轻诺,进退错”、“凡出言,信为先”,这句话就等着我们。你答应了,你给签了合同,说这一段时间你负责,也着急,谁让你着急的?你不能干,你不答应!你做不到,你不可能保护,这个炉子就容易产生损失,就容易被别人偷,被别人砸坏,这时候开发商向你索赔说,你看成品保护归你管,这段时间炉子坏了几台,你们要负责。

我们很不高兴、很不愿意,因为不是我们的责任,但是你的合同上答应了。本来利润就很薄,你答应了这条,基本上都得造成百分之十到十五的损失,就是说一百台炉子,一般都有百分之十的损坏。因为什么?你想你答应了别人,总包就不管了,开发商就不管,既然责任是胡小林的,我管他锁门、看人干什么?我管他谁破坏炉子干什么?反正有人负责,他就没责任心了。尽管他掌握著权利,尽管他拿着钥匙,但是这个责任是一个不应该承担责任的人担了,我该承担这个责任的人没有承担下来,我就不管了。所以这个炉子在他的房间里头就变成一个三不管单位,我们想管的人、我们该管的人没有权利,没有手段管,拿着钥匙的人没有责任管,所以这个炉子就变成一个无人管的东西。所以我们为了图快、为了怕开发商不高兴,就答应这个条款,这个条款答应是不对的。

我们现在学了《弟子规》,我就跟销售部说,我说你们在谈到这个条款的时候,一定要把事实给人家开发商说清楚,我们为什么不能够承担我们没有权利、没有办法的成品保护。刚开始开发商这些人不高兴,说别家卖壁挂炉的没有像你们公司这么头难剃的,事那么多,到你们这儿就是不行,哪那么多事!叫你干什么你就干什么,合著你们成老大了?我们这是上帝,我们这皇帝,我们都没说什么,你们公司就是不老实、不听话、事多。合同条款谈不下来,我的销售员找我,说胡董,你看你让我们“凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉”,不能胡说也不能瞎说,咱们做不到的就不要答应,但是开发商很不高兴、很不满意。咱们为了缓和跟客户的关系,咱们就答应吧,先答应下来,那个人是哥儿们,到最后咱们喝几顿酒,再送点东西,成品保护到时候咱们再谈,一来怕得罪客户,第二又怕谈判周期时间长。

我说不行,我说我原来没有学因果之前我不懂这个道理,签就签,不就签个字,胡小林这三个字也不值钱,我当时觉得不值钱。我现在学了佛法,我拿佛法来衡量我这么一个举动,不该答应的答应之后,实际上从五戒来讲,就是五重罪杀盗淫妄,起码我签了字而我做不到,这一件事情就犯了三戒。为什么说犯了三戒?第一个,你说瞎话没有?你明明做不到你答应,妄语,杀盗淫妄,妄语你占了。你答应人家了你没做到,为什么?你是怕你吃亏,你是要占别人便宜,你答应赔你不赔,那谁赔?开发商赔。本来这钱是应该你掏的,你让开发商掏,开发商的钱你怎么来的?应该你付,你让别人付,这不就盗戒吗?对不对?你没掏钱,别人掏了钱,你占了别人便宜。

同时因为这个成品保护你没有权利负责,你也没有能力负,你非得打肿脸充胖子你要干,而你又干不了。干不了之后,这个炉子稀里哗啦的坏,人家在入住的时候、人家在调适的时候,开发商是非常着急。因为房子卖出去了,人家收房子的时候合格不了,人家一点,那个炉都不著,不是没有水泵,根本就没有烟管,不是被人偷了就是被人砸了。开发商特别生气,就觉得你看这个成品保护,胡小林这家公司答应了,答应了没做到。让人生烦恼,让人生气和着急,佛法上说这就开了杀戒。你看,一个合同你不严肃对待,你签了这一个字,弄不好五戒当中你犯了三戒。杀,你恼害别人,让别人生气、着急;盗,你占了别人便宜,该你付的钱你让别人付,或者你少付、或者你晚付、或者你不付,这都是占便宜;再一个,你不能答应的你答应,你骗人家,妄语。

所以我就跟我那个销售员说,我说这就是考验你们水平的时候,你说两个嘴皮,上下嘴皮一动答应你,这是最容易的。妄语为什么难戒?因为他说太容易,他瞎说,所以说妄语特别容易。这我自己的体会,因为我过去老说瞎话。为什么容易说瞎话?它容易,因为它不用走脑子,你说什么我就同意不就行了吗?我说这是个新产品,开发商想用,这个产品绝对能给开发商带来利益,这个产品是一个节省能源、减少污染、利国利民的好产品。但是这个产品不为人所认识,这正是我们工作的地方,它跟大锅炉房不一样,跟集中供暖不一样。你们懂不懂安装为什么我们成品保护?我们安装完为什么要交回去?后来我一问他们,我发现我的销售员自己都不懂,为什么?原来不需要懂,开发商说什么,你就点头就行了,是是是,好,按你说的做。他对问题不深究,他提高不了自己的理解水平,他对整个工程的环节他不清楚,他要揽这个金刚钻,他又没有瓷器活。

我就发现,你看看学了《弟子规》好,就逼着我必须得跟我的销售员在一起把这个环节讲清楚,为什么我们不能答应、为什么我们干不了这件事情、为什么这个事情必须开发商承担。开发商承担,既保护得了又保护得好,他也不用多掏钱,我也不用损失,是双方都赢的一个局面,叫双赢。我们就发现企业的培训原来不是泛泛的培训,说要到周末拉大家到郊外去玩玩,吃点饭、看点录像、唱点OK,卡拉一下,大家在一块乐一乐,这叫企业培训。我就发现我学完《弟子规》之后,我在落实企业弟子规培训的时候它有内容,它不光光是信条的培训,说凡出言信为先。我们合同上怎么不出言?我们合同上怎么没有信为先?要想达到信为先,你一定要对事实情况进行了解;要想了解,你胡小林首先得清楚;你清楚,你还得把销售员说清楚;你把销售员说清楚了,销售员才能把客户说清楚。

最后回来说,人家给我们公司竖大拇哥,说这开发商特别满意,说这么多家卖壁挂炉就没有把成品保护说清楚,只有你们公司把这问题说清楚。看来这个问题你们是深深的研究过,每个环节你们自己的毛巾拧得很干净,一滴水都没有,我们开发商很佩服,把合同交给你们这种公司我们放心。因为你们能答应的你们答应,你们不答应的我们来答应,咱们把丑话说前面,咱们以后没分歧。开发商说,实际上也不是我们来做成品保护,只不过交给我们工程总包来负责,你们不干总包干,这个事就该他干。我明白了,就和电梯一样,安装完了交给总包,总包再需要调的时候,再交给电梯公司。他说清楚了,其实我们有这种方式,几次易手成品保护。所以,我们的合同条款可能在这方面刚开始多浪费几天,因为他要反复,他要问我们为什么这样做,要给他解释。通过这解释,人家对你了解,觉得你们公司业务好,问题说得清楚,有诚信,不是顺着我们说好话,今天答应得痛快,到明天做不出来,到时候秋后算帐,大家一翻两瞪眼都不高兴。原来我们不是这样,原来是只要客户答应,只要能快速把合同拿回来,不该答应都答应。

这是一个例子,就是公司合同当中有成品保护的条款,我们过去是怎么对待,我们现在是怎么对待。现在我们合同执行部门在拿到合同执行的时候特别舒服、很轻松,到该交出去的时候甲方就接受,因为他们明白了该他们管了;该拿回来的时候,甲方也很高兴交给我们,因为该我们管了。合同签署的过程就是一种诚信的交换过程,你把问题给人家说清楚,人家把问题理解了,人家理解了就更好的配合你,更好的跟你在一起把这项目做好;而不是在签合同之初就本着一种糊弄人、骗人,能少说就少说,能不说就不说,先把合同拿回来。

我讲到这儿我就想起一个故事,也是我一个香港朋友教给我的。说香港有理发店,这个理发店人特多,有些客人去理发,他明明没有座位了,他不跟客人说,他又想做这个买卖,怎么办?他先把人头给洗湿了,找一个空座位给人先推一推,你这头发就等于推了。推了以后就把你放著不管,为什么?你走不了了,你还能跑到别的地方去吗?你戴着围裙,头也洗湿了,而且还剪了一剪,又难看。又不给人剃,因为什么?你忙不过来,你表面上看你好像获得这个客户,做成这笔买卖,下次这个客户还会来你这儿吗?这个人下次还会找你来理发吗?不会了。因为人家看你没有把真实情况告诉人,你就是骗人的,你就是没有凡出言信为先,你没有本着信为先,你本着骗为先。

我们企业界大家都知道有个经济法庭,各个法院现在顺应现在经济潮流都有经济法、合同法,而且成立了庞大的经济一厅、经济二厅、甚至经济三厅,案子判不过来。我自己审核我打官司的过程,我进行了一下大概的总结,百分之九十九的官司只要遵从了《弟子规》都不应该打,不是这儿就是那儿你违犯了《弟子规》。所以,要创造企业跟企业的和谐,大家和合而生来挣这个钱,我们老人说、我们祖宗说“和气生财”,打官司诉讼费用很高的,打官司很浪费时间的,打官司很破坏感情的。而且开发商跟开发商是朋友,壁挂炉跟壁挂炉厂家是朋友,你一件事做得不好伤了感情,一传十,十传百,好事不出门,坏事行千里,这种无形的损失非常大。千万别跟这家做合同,答应你的时候根本就没想要执行,说什么就不算,掉头就忘了、就不管。

所以有些做生意的这些朋友问我,他说胡小林你这学了《弟子规》,你能不打官司吗?你敢保证吗?你打官司的时候怎么办?《弟子规》上是哪条说打官司的事?你给我讲讲,我听听《弟子规》怎么处理这官司。我说你要学了《弟子规》,我向你保证你就不会进法院,你就不会有官司。你现在说的是火车到南京那一段,我跟你讲北京是出发的,这个火车是从北京出发。咱们说南京怎么办?我现在不跟你谈南京,我告诉你,你北京你别上车你就到不了南京。你没有《弟子规》,你没有智慧,你交了恶缘,你不该答应你答应,最后你完成不了这种答应,双方起了纠纷,起了纠纷解决不了。你为什么答应?就为了要多赚钱、早赚钱、快赚钱。当初的纠纷也是你不愿把钱给别人,你不愿承担你说谎话、没有诚信的损失,这个东西最后谈不拢就一定要到法院。如果你从根上,你能做的你答应,你不能做的你跟人说清楚。

所以在这个地方说句实话,《三字经》很伟大,“人之初,性本善”,每个人实际上都是懂道理的。是往往我们这些供应商把别人看低了,因为我们贪,因为我们要赶快挣这个钱,所以我们觉得他们也是这样的人,是不尊重人的一种表现。你为什么不敢把实情跟人说了?你就怕说了实情不给你钱。就是因为你自己的利益你就骗别人,你就遮蔽人家,就让人家不知道你的产品是怎么回事,不知道你们的工程实际情况怎么样。有真诚吗?“凡是人,皆须爱”,没有!你没有真诚,你是恶就感来恶。“人之初,性本善”,你不启发,你不用你的真性感他的真性,你用你的恶,感召来的一定是恶,他肯定很懊恼,你骗我、你蒙我,到最后不行。然后你想想这些工程部的经理们跟我签合同的时候,他要真出了事,他老板会说他的。你看看你们合同签的,怎么回事?不是说好了他们负责,怎么他们不负责?怎么这事又让我们掏钱?你们选择这家怎么不行?说了不算?这从佛法上来讲,斗乱僧众,破和合僧,这个罪过了不得。咱们不学佛真不懂,你无意之中你把人家公司上下关系给破坏掉了。

所以合同没有小事,每一个不慎重、每一个马虎都会造下无量无边的罪业。这些老板们、这些董事长们问我,我说为什么我这么多事情不顺?我说我怎么会这么多麻烦?我说咱们是肉眼凡夫,很多因果你是联系不起来,但是它还真存在。但是联系不起来没关系,叫你做的你做,不叫你做的你不做,你就等著好吧!我跟你说冬天下雪,你不信,你没看见,没到那时候;等到了时候,你就想到冬天真下雪,等下雪的时候,你想不到胡小林当时跟你说冬天会下雪,你忘了。我说我学《弟子规》的体会就是这样的一种体会,你要按着它去做。人要相信佛法,不能说瞎话,不能占别人便宜,不能让人起恼害,你挣这点钱,得这点利,得不偿失,造下无量无边的罪业。再换句话说,退一万步来讲,这个钱本来就是你的,如果它是该被你享用的、该被你拥有的,你何必要采用这种骗的方式、糊弄人家的方式得到?得到这点钱是得到了,但最后还,你还不了儿孙得还。祖宗有德,儿孙享福;祖宗造业,儿孙还报,还不了,儿孙得替你担著。

所以企业界的朋友们,这个事情我觉得真是非同小可,特别希望大家严肃对待合同。而且合同的签署过程就是一个你自己整理自己思路、自己了解工程实际情况、自己了解供货买卖双方利益、自己了解自己需求关系、什么能做什么不能做,做到心知肚明,保证这个合同不会出现问题。这个合同不出现问题,每一个官司从收到传票那天起,到找律师、到应诉,到一审、二审,到最后判决、到最后执行,大家觉得这个东西很司空见惯,哪有企业不打官司的?有经济法就有违法,有违法就要打官司,有合同就有违犯合同,违犯合同这种纠纷就要靠法院,这是一种错误的认知,这是一种没有智慧造成的结果。真正有智慧的人,也签合同、也遵从经济法,但是他能趋吉避凶,为什么?凶在当初他就避免了。他怎么能避免?他怎么那么神?其实一点都不神,不是算命先生给他算的,也不是风水大师给他掐的。因为他有智慧,因为他能克服自己的贪瞋痴慢,顺从《弟子规》的教诲,让做的我做,不让做的我不做;让说的我说,不让说的我不说;能干的我干,不能干的我跟人说清楚,先小人后君子。

所以我这两年在签合同当中我抓得很紧,我那些销售员刚开始很抱怨,他说胡董,原来咱们从谈合同到签合同,一个礼拜时间。我说是,一个礼拜时间你们就拿回合同来,什么合同?麻烦、造业,无量无边的罪业,不是说瞎话就是蒙人家、就是占人家便宜;要不然跟人交代不清楚,怕交代清楚咱们吃亏;要不然这边就暗藏一个机关,让人家看不出来,到最后一翻两瞪眼,陷人于被动。就跟那理发师的把人头一剃,走不了了,我不找你买炉子找谁?这时候对我们形成的怨言伤害很大。你怎么不早说你们炉子是这样?你们要早说,我们当时应该采取别的措施。我们怕说了您不给我们合同,我们怕说了您不高兴。你看!所以《弟子规》是智慧。我再说一遍,企业打官司、上法院可以避免,真的是可以避免。

和谐这个问题是可以得到的,这个局面是可以达到的,关键,你有没有用真诚心?你“将加人,先问己;己不欲,即速已”,也换位考虑,这句话就是换位考虑。你做为供应商,你给人家开发商供炉子的时候,你采用这种蒙人家的方式、遮蔽人家的方式,换过头来,你要是开发商,你愿意这样做吗?你肯定不愿意,对吧!所以我跟我的企业界的这些朋友、跟这些开发商的朋友,在汇报我们是如何在合同的层面上落实《弟子规》的时候,他们说我们也得这么做,我们得向人家胡小林学,向人家汇通公司学,丑话说头了。而且人家胡小林说了,是你的跑不了,不是你的,你就说了假话,它也不是你的。我说你们要相信。

所以我们现在合同质量愈来愈高,合同执行愈来愈容易,纠纷愈来愈少,洽商也愈来愈少。什么叫洽商?洽商的含意是说,我在签合同的时候,我有很多在工程当中遇见不到的发生一些费用,在合同过程当中会发生,我们两个办个洽商。你看看这个在咱们合同总价当中不包括,现在咱们发生了,您得给我签个字,我好跟你继续干,干完以后你好把这个钱还给我。这叫洽商,双方协商,因为合同以外的。我就发现很多洽商是因为我们蒙人家,因为供货都有标准配置,比如说我这个壁挂炉随货供应标准配置当中,一个九十度的弯头、一个一米长的烟管、底下水管四根波纹管,气、水、热水、冷水,标准配置。我签合同的时候,我说供货按标准配置供,开发商不懂你胡小林的标准配置意味着什么,我的理解就是我买你这炉子就能装上,我不用再额外掏钱。

但是他字典里的标准配置跟我字典里的标准配置不是一个词、不是一个解释,我这个标准配备就是九十度弯头加一米的烟管,多一点都没有。而实际上因为我做壁挂炉,我知道这个一米烟管出不去这个墙,烟囱伸不出去,他必须还得附加烟管,那一截烟管发生了就一百五十块钱,他必须得追加这个钱。大家会问,你当时谈的时候怎么不跟人家说清楚,你这个房子里头,标准配置的一米烟管可出不去,你要增加烟管,你要增加配置?我们的销售员说,公司说了,能不说就不说,先把合同签回来。等他到安装的时候他缺烟管,他找谁去?他九个包子都吃了,就差一个包子饱了,还能不给我一个包子的钱吗?你说这个,与人为敌!

这种对立怎么产生的?你看看,咱们现在分析,这种对立情形怎么产生的?你当时不给人说清楚,你跟人说标准配置,人家是不懂,人家不是做壁挂炉的,人家不知道你的标准配置是什么意思。结果到了一翻两瞪眼的时候,到安装的时候,我这儿等着你,给不给价差?你不给价差,我不给你增加烟管,增加不了那个烟管,你的炉就没法用,你试!你是拿枪顶人的腰眼,人家屈从你了,人家心里不骂你吗?这一家真混!本来人家工程预算预算好二百万,结果让人家增加了五十万买烟管,多给人添麻烦!本来不是咱们的错,他房子设计就需要增加烟管,其中应有之意他就得付这五十万。你不跟他说清楚,他就没这个准备,你蒙人家,最后让人家这么不愉快。人家又得找老总重新申请预算,又得找财务部给你跑手续,又得给你追加这五十万,给人家添了麻烦。你是少花了五十万,把你的烟管卖出去了,你乐了,你回去了,你觉得你占了便宜。

净空师父说天底下没有占便宜、没有吃亏的。我就真的遇到这个例子了,有一次招投标,我们去投标了。人家说我就冲你们的增加烟管,就冲你们的标准配置,打死我我也不再买你们的炉子了,太让我被动,我真没面子我在公司。你说这壁挂炉是我负责,结果你看我选了你们,我的领导怎么说我?你问题都没有弄清楚,怎么又增加了五十万?你谈合同你干什么去了?增加烟管的问题你都没发现!结果人家好几千台炉子,就是不买我们的。我为了挣这五十万,几千台炉子我一台炉子挣一千,几千台炉子我挣几百万,十倍,人家就不买了,伤心了。你们这家太没诚信、太会算计,推缺德了你们!所以说很多企业界的朋友跟我谈,你这么老实,说老实话、办老实事、做老实人,能签成合同吗?能签成。

后来我就发现增加烟管这问题,你怎么解决?来得及,因为这个炉子挂在墙上什么位置是设计院设计的,那是纸面上的东西,设计院他不懂壁挂炉,他往这边靠一靠,增加烟管就可以不增加了。设计院他不知道你的标准配置是一米的烟管,所以我必须在一米之内解决这个问题。我就给你把炉子挂在一米五以外,你不就得增加零点五米的烟管吗?这又启发我,为了提高销售质量、为了用户省钱着想,因为我也挣不到烟管的钱,这个钱他给了我,我得给卖烟管的,因为我是卖炉子,我不卖烟管。你看这件事情,你起心动念自私自利,人家多掏了钱,我还没挣到钱,那些不该挣的钱的烟管厂家挣到钱了,而且也是一种浪费,冷塑铝,原材料是浪费。他明明可以在一米之内解决,你非得让人增加零点五米烟管,对原材料是种浪费,造业。你该花的钱你花,你该用的材料你用,你不该用的,就因为你的大意,就因为你的贪心,就因为你要遮蔽人家,就是因为要等到秋后算帐,最后你也得把钱给我,你逼人家,城下之盟,不得不给你,不得不投降。最后你看看,损伤物命,折损福报,折福损寿,这个烟管不该花,你让他花了。

我们就发现我们的工作要深入,我就把销售部叫在一起,我说弟兄们,关于烟管这个问题,看看我们能不能做什么文章?能不能想点办法,我们就在一米之内解决这个问题?其实我们的销售员都懂,这个问题关键在设计院,他给你设计的位置在什么位置上,决定你用多少烟管。天道酬勤,酬什么勤?酬那些善良的勤。我说换句话说,我们的工作还得往前推,这个壁挂炉我们一定要,只要我们知道这个开发商要找我们买壁挂炉,我们一定要找哪个设计院给这个开发商设计壁挂炉。跟他们早点交流,把我们图纸给他们,把我们的配置给他们,把我们的安装位置给他们。设计院知道了,其实对他来讲举手之劳,一点五米改成零点五米,他还节省零点五米,我们的标准配置他可以解决两个炉子,你看是不是?因为标准配置一人是一米烟管,如果我离烟口是零点五米,我是不是这根烟管就能两台炉子使用?一根烟管一百五,我这炉子四千五,这一百五是不是,大家算一算,降低百分之三的成本?国家还少花这个铝,我们的资源还能给儿孙留点儿,别都自己吃光饮尽。

设计院说明白了,对对对对!我们做的工作。胡董,设计院说了,他们不愿意改图纸。我说师父说了四摄,请客!我那布施干嘛去啦?请客、送礼,生欢喜心!送点儿“和谐拯救危机”,送点儿《弟子规》,弄点儿《认识佛教》,让他们开智慧;请人吃顿饭,给孩子买盒巧克力,这个钱该花。所以我们的工作往前推,往前推就等于更深化,做到设计院这个层面。设计院对我们的了解之后,他设计的炉子基本上没有增加烟管。你看《弟子规》启发你,很多壁挂炉厂家没有想到找设计院,根本就没有想到烟管问题,也根本就没有想到我节省材料是给自己存福、修福,他没闻悉佛法,他不知道在工作当中还能修福。你看我们学习了佛法,我们学习了《弟子规》,我们多有智慧,对不对?我们省了钱,开发商省了钱,我们省了事,国家省了材料、减少了污染。

而且最大的问题是什么?设计院了解我们的产品,无形当中又做了宣传,因为设计院他不光设计这一家开发商,他过两天又给别的开发商设计。他说我们前两天碰到一个壁挂炉厂家,刚找过我们,这家炉子不错。他主动找我们,为什么?他生欢喜心,咱们布施,请客、送礼了;咱们送法宝了,人家回家去看完这个盘很受教育,教育孩子有方法了,吃素身体健康了。这个设计院他肯定就找你。他说胡先生你们再来一趟,我们这儿还有一个项目也用壁挂炉,你们赶快,我告诉你电话号码、叫什么名字。不吃亏,就是因为说实在话,为了说实话、为了不坑别人,最后逼着我们必须找设计院,柳暗花明又一处。你想找设计院原来想的是一种麻烦,真是的,开发商就够难伺候,还得伺候设计院,胡小林还得让我们招待他们,请客吃饭,我们累不累?我说不累,因为设计院是龙头,所有的房屋都要他们设计,设计当中回避不了就是壁挂炉的设计。早一点走,往前走,在设计阶段我们就深入进去,招投标的时候我们就先入为主。

所以你看我们就是一个理念,我们要说实话,烟管增加一定要跟人说清楚,要说清楚烟管,一定要找设计院,两家都好,开发商不花钱,我也少掏钱。我当时没有想到我从设计院还能找到生意,他还能给我介绍生意,我这点没想到。我是只想到设计院能帮我节省烟管,能够让开发商少掏钱,我只想到这儿。其实转起来之后,良性循环之后是“头头是道,左右逢源”,真是像老法师跟我说的,你放心,你只要学了佛之后,这个东西无边无尽的利益。你看我也不用竞争,设计院就找我了,人家设计的时候就用我的炉子,招投标的文件就按我炉子性格、规格写的,二十三千瓦,厚度六十,高度一米三,你说这个炉型就这样,他招投标的时候谁有这种炉子?这占很大的便宜!因为设计的时候就把我设计进去,招标文件就按着我的炉子来写的,谁投标的时候能满足我这个要求?因为天下的炉子不是完全一样。这是歪打正著,搂草打兔子,得到这个利益,最后设计院,设计院都是知识分子,也都是福报挺大的人,最后一传十,十传百。

所以,我们就是这么小小的一个增加烟管,不说瞎话,把丑话跟人说前面,你就要增加;不增加,只有找设计院,您把设计院告诉我,您什么都甭管,我们去找,不给您开发商添麻烦。开发商说胡小林这家汇通公司不错,挺负责任的,你说他跟我们签合同犯得着找设计院吗?他就为了我们省点钱,你看看他的辛苦劲,找设计院,帮我们去做工作,跟人家充分交底、交圈儿,把这个问题说清楚。结果施工的时候特别简单,说得很清楚,因为图纸跟实际施工没有发生任何的偏差,开发商那边还得满分,设计院这边也觉得我们特好的,了解了我们的产品。所以什么事情就是了凡先生说,善有真、有伪,有半、有满,有远、有近,有真、有假,真是这样。你签完合同,骗人家,赶快拿回来,销售员拿佣金,公司增加销售额,这真善,没有比这再善的了;三月完成任务了,没想到到后面八月分执行的时候人家骂街,这个善就是假善不是真善,骗人家的。当时你觉得是善,那时候就不善,就变成恶了。

所以我觉得我们企业界如果能够在合同签定这个环节上转变理念,改变这种对立的、这种人我之分的观念,把别人的困难想成自己的困难,把别人的钱想成自己的钱,把别人的感受想成自己的感受,无往而不胜,肯定能创造高高兴兴、和和气气,你还一分钱不损失,不仅不损失,你还多挣钱,这个都在一念之间。我们一念向善,一定能得到善报;我们一念向恶,一定能得到恶报。这从我烟管增加和成品保护,大家就能得到真实的一个感受。要说的话很多,合同方面有很多的事情要谈,我就大概举这两个例子,是我自己亲身实践。我这也是开玩笑的话,如果说所有的企业家真正落实《弟子规》、真正相信因果、真正敢把丑话说前面,你要相信你就一辈子“一饮一啄,莫非前定”,你挣多少钱是定数,你不要怕丢合同,你把该说的都说出来。

而且“善相劝,德皆建;过不规,道两亏”,你劝别人,《弟子规》没让你愣劝,没让你采用那种粗鲁的、简单的方式去劝开发商。善相劝,他的要求不合理,他的想法错误,我们怎么对待人家?不能嘲笑、不能糊弄、不能遮蔽,又不能说瞎话,要跟人说真话。我就跟我那些朋友们说,你看善相劝这三个字,这个善字难,劝容易。你说得不对,你根本就不懂,这东西你没摸过,你根本就没发言权。这也叫劝的方式。我们说了算,我们做了十年了,十五万台炉子我不比你懂?这就吵架了。你也不能是什么,“对!大哥你说得真对,你比我们真懂,你真聪明,你看我们就是不如你”,这也不对。今天师父在讲《华严》的时候不是说赞他吗?你这种赞,你是妄语。他明明不如你懂炉子,你为了让他高兴,你忽悠人家,你说他比你还懂炉子。他比你懂炉子,他说什么你就听什么吗?那这合同没办法谈。

善相劝是说什么?是您非常忙,一个建筑物在建造过程当中,因为我搞过房地产,基本上在一百五十家共同单位,为了你这一个炉,水泵、消防、强电、弱电、门窗、电梯、节具,这都是供应厂家。你大哥不懂壁挂炉非常正常,因为你面对一百五十个供应商,你不可能对于每个供应商的产品都清楚,所以你不清楚是应该的。正是因为你不清楚,所以我的作用才存在;如果你什么都懂、都明白,还要我干什么?我到这儿来就是给你服务的,就是把你那些不明白的,我给你整明白,你不用管,我清楚,这不正是我们提供服务的原因所在吗?你不用操心,我给你一说你就明白,这事很简单。你按照实事求是,你把这个问题给人家说清楚,都能理解,这个东西不难。我今天给大家讲,很多在座诸位都不是做壁挂炉的,我一说大家都应该明白。烟管谁不懂?成品保护谁不明白?善相劝,关键在善字,善就是我们销售讲话,提高销售技巧,善巧方便!你这个话一说出去,人家开发商愿意听,你说这个问题说得明白、讲得清楚,头头是道,处处是理,心服口服。

我对我的销售员培训,我说同样这一个问题,一句话十种说法,你们都给我说来试试,我听听你们怎么说。咱们就说增加烟管这个问题,这是最头疼的一个问题,成品保护这问题,我现在是客户,你怎么让我听了生欢喜心?我们公司学了《弟子规》以后在这方面下功夫,培训,大家在一起研讨。你的经验是什么,我的经验是什么,我觉得我这种劝的方法比你好,我觉得我这个角度比你好,我觉得我这种方式比你好,大家得利益。围绕解决善相劝这个善字,因为你要劝客户遵守壁挂炉的行业的规定,遵守壁挂炉的客观实际。一般他们都很忙,没有时间听你那么多囉嗦,你怎么在最短的时间内,简明扼要的把问题说清楚、把道理讲明白,你没水平行吗?你光喝酒吃肉行吗?你没有金刚钻,你打得了这瓷器活吗?你干不了。

所以公司就开始,就是因为学了《弟子规》之后,因为胡小林说了我们不能随便答应人,必须把问题说清楚,那说问题有几种说法?首先先四摄,问问孩子有没有要上学的,我们能不能帮人解决;老人是不是要住院,我们认识一些医院的客户、一些大夫,帮他解决一下医院;孩子是上小学的,我们给他送点《弟子规》;老人现在愿意学佛,我们送点佛经。我说首先投其所好、供其所需,送法宝。没有,没有请客吃饭行不行?我说现在众生苦,没有哪一家说没有麻烦,他只要是人、只要生活在这五浊恶世,你放心,不是孩子上学上不了就是老人有病,不是夫妻感情不和就是儿孙不孝顺,他总得占一样,我还真的没有见过一个和合美满的一个人。众生苦就苦在这儿,我说你们要体察他们的苦处,从苦处入手做供养。

胡先生,什么叫供养?供养是帮他,给他们真实的利益。你们跟客人在一起想什么?赶快拿合同,拿了合同,bye bye,撒哟哪拉,谁都不认识,人家的疾苦、人家的困难,你们从来不关心别人。你们这叫一槌子买卖,下次人家不找你,说这帮人有奶就是娘,今天我有合同,叫我亲爹他都干;今天没合同,八个月都不来找我们一趟。有合同的时候,中秋送月饼,清明送绿茶,年底还送个大红包、送点购物卡;没合同了,连个短信都不发。我说你们这样一种销售态度、这样一种销售理念,你们能维住客户吗?客户今天是把合同给了你,给你一个合同伤一次心,接触一个人,一个人失望。所以,我们提出今年是客户回访年、慰问年、报恩年、感恩年,拿出钱、拿出精力,就是要访问那些今年给不了我们合同的,曾经给过我们合同。愈是这种客户,我今天要求我的公司愈要访问、愈要走访、愈要送东西。礼轻仁义重,一盒月饼、一盒绿茶、一本年底的挂历,要送,它是人情。

公司的销售员在接受这种理念之后,原来都是着急完成销售任务,根本就没有时间、无暇顾及那些已签过而今天没有合同的这些老客户。而今年我们这么一回访,效果特别好。其实这些人,学暖通的,炉子是暖,供暖,他们大学有很多同学,他是没合同了,但他的同学又在别的开发商那儿工作,也管暖通,而且这些人有些人是住在我们的壁挂炉的小区里面。不吃亏!走访之后,“你们来了,真的不好意思,现在我们公司没有用壁挂炉的项目,坐坐坐,喝点水,真没想到你们还能想到我们,我们以为你们就不见了。你们找我有什么事吗?咱们该给你的钱都给了,你们又找我?”没什么事,今天就是来看看你,过中秋了,给你送盒月饼,老板交代了,今年我们公司是报恩年,就把师父写的赵朴初的“知恩报恩”那张纸一送。干嘛?你们为什么要知恩报恩?因为我们今天能生存,我们公司能够存在,我们公司能营利,员工能够上四险一金、能够拿到工资,不都是因为您这些人给了我们合同吗?滴水之恩当涌泉相报,更何况我们这盒月饼还不是涌泉,再不送实在是不合适。公司现在老板学佛了,学了《弟子规》,觉得“将加人,先问己,己不欲,即速已”。我们愿不愿意找这种白眼狼?今天有合同叫爹,明天没合同就连面都不见的人,我们不愿意遇到这种人,我们的客户一定不愿意。

我说你就放一百个心,人同此心,情同此理,敢于做,敢于出手。他说这胡董太浪费时间了,这中秋是这一年最好签合同的季节,九月份,你让我们拿出半个月的时间来干这种事情,谁有那个时间?我说磨刀不误砍柴工,你放心,要敢做、要相信,广结善缘。结果回来带来的信息都特积极,说这家有个同学要买炉子,那家未来要招拍挂,又摘了一块地,这个老板现在又在山东投资,可能也要用壁挂炉,这个老板内蒙古又摘了个牌,跟谁又合作,全是这些信息。人都是有感情的,人都是有个来往,佛法把人的感情说透了,把人事给琢磨透了,于一切法而得自在,佛的人情这个法真得自在。

所以我就通过这些例子,讲得,胡董你为什么这么做?我跟你讲你这一年签多少台炉子是定的,你别以为你拿出这半个月照顾老客户,你就损失炉子,不会的,只会比那个多,不会比那少。你信不信?我二00七年给你们证明了。当时你们都向我质询,胡董你这么浪费时间,该干的活不干,干什么不吆喝什么,不是今天送光盘,就是明天您到人家企业给人家讲《弟子规》,后天就拉着我们要搞培训,没有一点是跟这业务有关的。我说二00七怎么样?超额百分之四十,你们信不信?我说我们今天何德何能,断烦恼一品没断,别说一品,十分之一品,一兆分之一品都没断。你说我们今天修福刚刚修,就给这么大的一个反应,这么强有力的一个证明,鼓舞我们菩提道上勇往无前。我就带着我的销售队,这个既解决了他们销售当中的销售技巧,又进行了技术培训,同时在这个过程当中还贯穿了佛法的教育、因果的教育,做好事、说好话、做好人、存好心的教育。

所以现在我销售员说,我们再也不用皱眉头了,我们再也不用说瞎话,我们再也不用骗客户,我觉得我们腰杆都挺直了,在汇通公司工作真光荣,你说哪个公司的人能够不忽悠客户?能够不说委曲话?能够不说不违心的话?能够不给人当孙子,把合同拿回来?太难了。我们出去受人尊重,因为我们的纸袋里面,公司的环保袋,这边是师父写的“诚敬谦和”,这面写的是“依马壁挂炉”,里面放的全是法宝,公司的资料就一张,壁挂炉。他们更感兴趣是这个,这什么东西?讲什么的?为什么?哪儿买的?公司做的。你们公司挣钱是为这个?对!我们去年花了三百八十万,社会的和谐有我们一分,我们是一个社会的企业,这叫社会主义,知道吗?社会主义,以社会为主、以社会为义,我们老板是这么解释社会主义。你们这种公司炉子要卖贵一点我们也愿意,因为你们拿这个钱没干别的,不是搞自私自利,是印法宝,行,你们贵二百块钱就贵二百块钱!你看还有好多客户,我贵一点,人说人家胡小林的公司贵是应该的,那一家便宜,便宜他挣的钱他全归自己;这家他贵,贵了以后他干好事,你看西城区,上不起学的学生,他们全包了,拿了大学本科入学通知书的。西城区的书记问我,他说你为什么要这样做,四十三个,收了大学文凭了?我说因为我学佛了。学佛人我见多了,那不都是烧香拜鬼的,你怎么?我说那是邪法,那不是正法,我这是正法,你看看我老师父写的《认识佛教》。

所以我跟我的员工们说,特别是跟我的公司的销售员说,我说你们出去每次跟客户见面,你们每到一个单位都是在讲经布道、都是在弘扬佛法。关键看你们有没有这种本事把佛法讲清楚,你们有没有这种能力、你们有没有这种慈悲心。我说师父说了,要想把经讲好,百分之九十五不在技术,在你的出发点,你是为什么讲经?你要是看到众生太苦,因为这个苦迷惑颠倒、造业,现世受那么大的苦报,死生不得,示众见之,来世入六道轮回,堕落,你们难过不难过?你们有没有慈悲心?有慈悲心你要因为这个讲。我跟你讲,讲经的技术并不重要,我今天第一次讲,我看了镜头我都晕。大家说我讲得不错,哪是我讲得不错?是我发心发得好,我真是想把这个好东西介绍给大家,我觉得你们早一天得到《弟子规》,你们早一天脱离苦海;你们早一天得到《弟子规》,你们早一天挣到该挣的干净的钱;你们早一天拿到《弟子规》,你们公司早一天上市多挣钱。

我说你们现在知道什么吗?释迦牟尼佛当年在世的时候托钵,挨门挨户要饭。要饭我师父讲了,干嘛?为什么要采用这种方式?送法上门。你到人家要饭的时候,人家会问你,我们家有病人怎么办?我们孩子不孝顺怎么办?我说你们都去卖炉子,虽然不是要饭,其实跟要饭也差不多,你把炉子卖出去,不就是把钱拿回来吗?解决衣食!我说你们也是在托钵,你们出去也是在托钵,托钵送法,把法宝送到我们开发商手上、送到我们设计院手上,这个功德无量。

其实我们原来想的是副业,主业还是卖壁挂炉,最后这个副业大大提高了我们的主业,改善了我们跟客户的关系,和谐了我们之间的氛围。反而合同执行当中大家有商有量,我有困难他们帮我们,我有短处的时候他们替我担著,帮我指出、帮我纠正。它不是一种互相惩罚,按著合同扣罚工程款,制约我、牵制我,就是合同一般来讲都是对立的,你的责任,我的责任,你的责任没做到,我该罚钱就罚钱,我该干什么干什么。就把这个合同的对立关系转成了一次善缘,因为我们没有合同我们不认识,因为没有壁挂炉我们不相识,因为没有壁挂炉这个缘,我们可能根本就不知道,我们就不能把这个智慧送给你们。所以我们看合同,如果烦恼来看,是钱;如果要智慧的看,缘,善缘,是一次弘法的机会,是一次弘法布道的机会。所以我在跟我们销售部来说的时候,这是一方面。

再一方面就是,还有一个问题要向大家汇报,就是我们要把东西卖给别人,把别人钱挣到,一般来讲我们居于弱势,我们容易态度谦虚,我们容易低三下四,因为我们要挣人家的钱,双方居的位置不一样。因为我求人家,我求,我就把自己放低,我就得谦卑,我就得讨好别人,对别人要客气。这是肯定,人之常情,我求人家,我比人家还牛,行吗?但是对我最大的考验,这一年,就是我当老板,我把合同,因为我们这炉子签了合同之后要安装,安装我没有安装力量,我必须把这个活分包给别的企业去搞安装。我们管这叫分包,从我这分包出去这个工作,他来去搞安装、搞调适、搞配合入住。分包跟我也是合同关系,是我要把钱给他,他帮我把这活干了。这个位置又换了,从我求别人到别人求我。

别人求我,我是一种什么心态?过去没有学《弟子规》之前、没有接触佛法之前,能少给就少给,能不给就不给,能晚给就晚给。所以没有一个分包对我们满意的,怨声载道,说汇通公司,当他们的分包真累。我当时想,谁不得了便宜卖乖?没智慧,没有换位思考,没有落实《弟子规》“将加人,先问己”。我最近我开始着手改善我跟分包的关系,也是一个机缘,一个分包到我们公司来闹,咱们家丑必须外扬,供养大家。闹、骂街,在办公室,口出脏言,带着孩子坐在地板上不走。我们找了屋业的保安,也给他处理不了。我们说你要是咱们有合同,你要有纠纷,(就是我来之前,我是星期四来,星期一出现的事情),咱们就协调解决吧。我们主管工程的副总就说,那你什么问题?他说你们不给钱,干完活那么长时间不给钱,没有你们这样的公司,太不像话了。说著说着急了就带脏话。

我正好也要解决分包这个问题,我知道我们对分包是不好,后来我就把我们公司的副总叫到我的办公室,我说他做了我们工程几个项目?她说六个。从什么时候开始有意见?从第五个。我说你做为公司的副总,你对他的意见怎么产生的?配合不力,不听招呼,让他干什么不干什么,我着急时候他不着急。我说前面四个项目做得好吗?做得不错,那时候乖、规矩、听话。我说咱们这六个项目一共给人家多少钱?十二万二千二百四十块钱。十二万多是吧?什么时候第一个项目给人家?二00七年四月份。我说今年呢?现在呢?经理不说话了,现在是二00八年七月。我说现在十五个月了吧?十五个月了。活完了没有?完了。我说咱们给人家分包多少钱?四万二千二百三十三。我说你除一下这十二万,给人多少钱了,到百分之三十了吗?将将。十五个月,一年零三个月,人家把活都给你干完了,你给人百分之三十的钱。你看佛法说了,到办公室闹,沸沸扬扬,这是恶果,恶因,有果必有因,因是自己种,果当自己受,别掉眼泪,擦擦干净,检讨检讨自己。

我说你们在我这儿上班,十五个月我只给你百分之三十的工资,换句话说,我只给你五个月的工资,你们未必有人做得好。我们最大的问题,师父在讲经的时候说,挑别人的毛病特容易。他也不应该骂人,他应该据理,他应该讲理,他应该到法院告我们,我们双方有合同,合同应该按合同的纠纷来处理。你看你说的都对,似是而非。我就说,我老跟他们说我们挑别人毛病是专家、博士后,挑自己的毛病,幼儿园都不及格,这不是这个问题吗?我说我请你十五个月,我只要给你五个月的工资,你会怎么样?公司落实《弟子规》,做为公司的主要领导、公司的副总,你是学习真干两张皮。“将加人,先问己”,如果这个人是你弟弟,他干了这个工程,他受到这种不公正的待遇,他拿不到该拿的钱,你是怎么想?更不要说你自己。

我说你把他请过来,我从来没见过我的分包,我做了十年的炉子。这人姓陈,大学毕业,北京商学院的,学商业管理的,挺好的一个人,戴个眼镜,文文静静的,大高个儿的。我说我看你不像一个骂街耍混的人。他说胡董,他眼泪就下来了,他说我跟你说,你真看准了我,我不是一个耍混的人,我是让你们给逼得没办法。他说我二00七年四月份拿到你们这个合同,一分钱预付款都没有,我自己垫钱,你们合同规定安装完了才给百分之二十的钱。二十,十二万给人两万四,我说还有百分之七十五呢?还有百分之七十五说是验收完了以后给。我说你这六个项目都验收完了,他为什么不给你这钱?他说你们的验收又跟我们说甲方结算没完,所以验收活虽然完了,得等甲方结算。我说我们是违反合同?我们合同上说是验收完了给你这七十五,尽管二十已经是很不合理了,安装完以后,这个七十五是验收完给,实际上我们的钱是要跟甲方结算完了以后才给。他说对!

结算我是知道,从一个工程盖完了入住到结算完,没有八个月时间是别谈,人家一年拿不到这七十五的钱。我一听我眼泪就下来,我就站起来给鞠了个躬,“我这个事,陈先生,我们做得不对,我是公司董事长,这个问题我能解决,我一定给你解决好”。我说《弟子规》书上说了,“过能改,归于无;倘揜饰,增一辜”,我今天不给你掩饰,我错了。我那个副总在旁边,是个女孩子,看了我一眼,觉得好像我神经病似的,哪有一个甲方对分包是这样的!我说我今天给你准备了“和谐”,给你准备了《了凡四训》,给你准备了《认识佛教》。我说你受委屈了,因为我们的自私自利,伤害了你们的利,损害了你们的利,伤害了你们的感情,造下无量无边的罪业,我说我心里的忏悔和内疚不能言表。

我说这个事情赖不得我的下面,这个制度当年是我十年前订的,你看看我自己都忘了,二十、七十五,大家会问,二十、七十五,还有百分之五?百分之五是尾保,就是他跟我保修一年,分包。我说这六个项目你别不做,保修的钱百分之五我也希望给你,但是这工作你必须得做。我说我现在先给你五万,加上你拿过的四万,现在是九万二,我大概算了一下比例,百分之七十七给了你,还差你百分之二十三的钱。扣去百分之五的尾保,质保金,我还应该给你百分之十八,百分之十八等我跟甲方结算完了。大家会问,为什么你跟甲方没结算完,你要扣人分包的百分之十八?因为在结算的过程当中,甲方还会提供一些因为分包工作不力而造成的一些烟管丢失、水泵丢失、一些工程上的损失,这是必须分包负责的。所以,我们要留一部分钱,准备从分包的工程款当中把它扣下来,百分之十八足矣。

我就问我那个副总,我说你们做了十年炉子,十五万台,每年二、三十个合同,真正发生在结算过程当中要从分包身上扣钱,有数吗?没数。发生的机率是多少?一般是扣我们合同总额的百分之多少?你看,暴露管理的漏洞。你想扣人家分包多少就多少,我说如果我们做一年壁挂炉你拿不出这个数据来,有情可原;做了十年炉子,十年的经验积累,我们大概在工程结算阶段应该留分包多少钱做为赔偿可能发生的事情,你看没统计,管理水平低!这早就应该能拿出数据来,来指导我们的分包管理。如果说我们提高了管理水平,知道在安装阶段、调适阶段、结算阶段每个分包大概应该拿回多少钱、应该被扣多少钱、占他合同总额的百分之多少,我们如果做得心中有数,我们扣一个合理的部分。我们不是不扣,你不能扣人七十五,不扣我们不愿意,扣七十五人家不愿意,合理的是什么?这个不在分包,他拿不出咱们的数据,这个数据得我们管理层拿出来。你看!

我说我这次去庐江,你把这个统计给我拿出来。我说我大概的意见,安装完了你应该给人百分之五十的钱,调适完了应该给人三十的钱,结算阶段留十五,到头了。她说其实也扣不了十五。是啊!我说我这拍脑瓜,你应该拿出数据,我说你工作当中出难问题没有?长期坐那不管,把分包看成叫化子,不尊重别人,别人该的钱,该给别人的钱不给别人,想给多少给多少,想十五个月不给就不给。我说我是造业的主犯,你们就是从犯,各有因果。她说我们当时,你没学《弟子规》的时候,谁敢跟你要钱?你的脸那么难看,跟你说给分包钱,你就一脸的不高兴,我们都不敢说。我说是!我这不学《弟子规》了吗?学《弟子规》咱们不是明白了这道理了吗?天底下没有赚便宜、吃亏的事,我说我怎么身体老不好?我说我怎么挣钱老那么磕磕绊绊,闹了半天,人家的钱我该给人我给得不痛快。我说师父说了,你该给人钱给得不痛快,你挣钱就挣得不痛快,真是这样,多诸坎坷、多诸麻烦、多诸障碍。

我说我谢谢你,我给你鞠个躬,别让我造业,别看着我下地狱,我请你到这儿来是帮我,帮我修善积德,我请您来不是帮着我造业。我说我这次去庐江,先把分包的钱都腾出来,我礼拜一回来,我就签发支票。她说有些分包已经不给我们干了,这些钱怎么办?怎么著,不给干了你就不给人家钱?他们也不找,按照法律来讲,五年不追诉,那就算欠了,就算可以不给了。法律规定五年他不提出追诉,我说因果管着你,我说姑娘(这是女孩),法律是管不了你,你可以不给,因为什么?我欠你钱,如果你五年不提出追诉,法律上不认。师父说了,“法网恢恢,疏而不漏”,世间法的法律不管你,冥冥之中的因果可是百试不爽。都是这样的?我说对,你信不信?您要这么说,我肯定相信,合著咱们欠人的钱,法律上说可以不给了,因果上还得说给?我说对!

你看通过这一个分包管理,发现了管理上的漏洞,长期没有数字化,能完全统计出来、摸出的规律没有摸出来,完全可以把分包的管理上到一种科学的、合理的、近人情的水平上,没有做到。这不学《弟子规》,这要是跟过去我那脾气,他到我办公室骂,我得找公安把他逮走。因为咱们在北京有关系,仗势欺人,这是咱们强项。不懂!现在想起来,后脊梁都冒汗,你明明不善待别人的,人家到你这儿来要钱,该给人钱不给人钱,你还找公安,你还治人家,你还整人家。想想看,真是后怕!所以我在这里跟企业界的朋友们说,你们肯定在一天二十四小时,一年三百六十五天,遇到像我这种情况,肯定是每天都会遇到。可能事情上不一样,但是理是一个,现象是多种,师父说,理是一个,法是无量无边。所以无论我们是要挣别人钱给人当孙子,还是我们要把活给别人,我们当爷爷,这两种角色,理是一个,什么理?“凡是人,皆须爱”。不能说这个人给我合同,你就爱;这个人从我这儿拿走合同,你就不爱,“天同覆,地同载”,这个一定要落实。

所以,分包的事情是我今年下半年要大力整顿的,我董事长的备忘录都准备好了,彻底的把分包的管理进行一下检查。这是我最后的一个堡垒,也是赖我长期忽视这个问题,更多的是注重客户、更多的是注重竞争对手、更多的是关注销售,而对后期的合同执行、分包的管理上疏忽、遗漏。但是没有关系,三宝加持,让我发现这个问题,来这之前,这个问题要解决,要做好样子。这个事情我非常高兴,后来这个人跟我发了短信,他说我今天下午到你的办公室,我知道汇通公司之所以做得这么成功,是因为有你这样的老板。社会上都知道你吃斋念佛,但是你对分包的态度我一直不理解,这不像一个吃斋念佛的人做的事情。今天跟你见面,我知道你光寿无量,你心胸似海(说得很动感情),使我对佛法树立起了信心。等你回来,我和我老婆带着孩子请你吃饭。

你看,有小事吗?我们的一言一行、一举一动在干嘛?学为人师、行为世范。你学贪瞋痴,你是给人当邪师;你行三恶道,你给人当坏的模范。所以,广大的企业界老板们、朋友们,这个事情真非同小可,不深入经藏、不听经教,你不知道这里边的利害,你也不知道这里边的深浅。我是可以说接触了两年,学习了一些佛法,主要是看师父的盘,主要是念《无量寿经》,主要是念佛。觉得我有责任、有必要,因为什么?我也生活在这个娑婆世界,我也天天饱受空气污染、水污染,人心险恶,世态炎凉,五浊恶世的欺辱、压迫,生活得非常苦。我真是想,我是没有这个德行,我也没有这个能力来改变这个世界、来改变人心。我当时没学佛之前,怎么办?就这么下去了吗?就这样一天不如一天吗?就这样看着社会就这么烂下去吗?我们以后留给我们的子孙们、留给我们的后代们什么东西?空气不能吸了,水不能喝了,资源全用光了,道德伦理全没了,行尸走兽,尔虞我诈,人我相争,惶惶不可终日,没有安全感。我特别惆怅,我特别沮丧,我百思不得其解。按道理说历史是向前的,咱们学唯物主义,历史是向前的,历史的车轮是不能阻挡的,怎么一代不如一代?一天不如一天?

我碰到佛法之后我恍然大悟,是因为没有了教育。我们老祖宗几千年来关于做人的道理、关于人类社会人和人之间什么关系,总结了丰富的智慧,我们称之为文化。这个文化的传承一定要教育,舍此,文化没法传承。如果文化没法传承,没有这种文化的精髓来指导我们日常生活,我们的生活苦不堪言。今天摆在我们的面前就是这个局面,因为没有了文化,传统文化没有了,没人讲、没人做、没人说了,苦!说文化不是一个精神上的东西,文化是跟我们实际生活,每天二十四小时,一年三百六十五天,须臾不能分开的。我们有幸生在中国,我们有幸碰到这种好老祖宗,总结出这么好的文化,他们是完全把性德,把人之初性本善这个性,淋漓尽致的描述清楚。无论从艺术、从饮食、从服装,从我们的一言一行、一举一动,就是广到这种程度;细到就是说在家怎么做、出来怎么做,五伦应该怎么处理,师生关系应该怎么对待,应该怎么对待钱,应该怎么对待感情,应该怎么对待名,应该怎么对待利,无所不包,中国传统文化。

这么好的东西跟我们失之交臂,我们不负责任的给它扣上落后、愚昧、过时、保守,甚至更有甚者说是我们中国遭殃就遭殃在中国传统文化。这么好的老祖宗,我们这些不肖子孙天天在骂他们,我们能有好报吗?我们能不地震吗?我们能不遭雪灾吗?灾难还在后面,二十世纪最大的冤假错案,就是对老祖宗的冤假错案,冤枉人家。日本学了,日本得利益;韩国学了,韩国得利益;不学的不得利益,现在西方都看到了,舍此不能救世界。而我们做为他们的后代,我们不以为荣,反以为耻。今天到了该清醒的时候,到了该检查的时候。

我听一个朋友跟我讲了一件真实的事情,说韩国,韩国比我们有钱、比我们发达,韩国每年进口德国奔驰(奔驰)的车辆,大家猜猜进口多少辆?八辆,韩国!人家不是没钱,人家不是不能买奔驰车,人家不是不知道奔驰车比现代好,人家为什么不买?人家为什么要把这些钱来买国产车?齐家、治国、平天下,家齐而后国治,国治而后天下平。如果韩国的经济不行,如果韩国的民族产业不得到扶持,我们没法在这世界上生存。韩国人谁教育的?中国老祖宗,这还用说吗?韩国釜山有赌场,我好多到那儿去赌的朋友。没有限制韩国人不许赌,见不到韩国人,除了中国人之外,没有其他民族。我们还不该反省?我们还不应该深思吗?拉斯维加斯、亚特兰大、韩国釜山、澳门这些赌场,谁去得多?中国人去得多,大陆人去得多,钱就这么花了,就这么浪费了。

每每想到这儿,我就油然生起一种责任感,既然我碰到这个好东西,真正是究竟圆满,真正能是救世良方,要讲。师父经常在讲经的时候说,孔老夫子老人家说学不讲、过不改,这是世界动乱的原因。虽然我讲得很不好,这是我第一次讲,但是我想我能讲多少讲多少,能多说一句就多说一句。希望大家能通过我讲的这些东西,抛砖引玉,能够热爱起中国的传统文化,对于传统文化生起信心。我在此向你们保证,这不是我保证,我今天的所作所为,我今天的状态,我的身体、我的精神、我的公司给你们做证,我实行三包,包退、包换。其实不是我实行三包,是性德在保证你们,是道在加持你们、在保佑你们。我希望大家跟我在一起,我们共同学习传统文化,关键要落实,就是夏莲居老先生说的真干,不真干不得利益。

大家说真干,为什么真干才得利益?就是我老给我的员工讲,游泳教练教运动员,在岸边上教,说游泳你是跟水打交道,水它有浮力、有温度、有深浅,水还有阻力。说了以后,你得了一堆概念,得了一些说法,得了一些别人的经验,别人嚼过的馍你来吃。如果你自己突然跳下这个水池,开始游起泳,教练所说的这些感觉,温度、速度、浮力、阻力,你立刻你就知道它是什么意思;如果你不下这个水,你老在岸边上跟教练讲如何学会游泳,肯定学不会,就是这么简单,道理就是这么简单。干一分得一分利益,干两分得两分利益,干十分得十分利益。这个东西不用求人、不用行贿受贿、不用走后门、不用找关系,真干,求自己。求人难,求自己,我真干、我真落实、我真相信就解决了,就完成了,你就得到你该得到东西。何必要当小人?何必要委曲求全?何必要求爷爷告奶奶?这是真的。

所以,我觉得我这两年通过跟净空老和尚老法师,学习看师父的盘,学习师父的经教,有一些体会。一个是真干,你为什么会真干?你怎么就能真干?你怎么才想真干?你要有个诚字。你可别拿《弟子规》当花里胡哨的东西,这可不是饭后茶余跟着没事咱们聊大天,说今天咱们打网球,后天咱们改成高尔夫,追求时尚,附庸风雅,不是。《弟子规》是实学,实实在在的学问,你真干,真得真实利益,关键你要诚。你不能嘴里说著《弟子规》,你关了门以后你还是搞贪瞋痴慢,你还是自私自利。

胡小林你能保证你有诚意吗?诚意要时常提起,佛法叫正念。这个提起是功夫,我自己承认我的《弟子规》的提起是经过一段艰苦的过程。一个是无始劫来养成的习气,它这个方向就是跟《弟子规》相反的,就是走自私自利,就是损人利己,就是名闻利养,就是是非人我。这是没什么说的,要不然我就不会到这儿再当人跟你们见面,我肯定在西方跟你们拜拜,跟你们打招呼。我之所以来到这儿,没有这个习气是不可能的。那你说我这习气怎么办?师父说要对治,克期求证,拿出诚意来。诚意就反应在,你有诚意,你就老是萦绕着。你跟家里头说,你跟爸爸妈妈谈,也想着《弟子规》;你跟公司员工谈,也想着《弟子规》。佛法叫“弟子规三昧”,入定,我定在《弟子规》上,住真实慧。住真实慧,一旦起用的时候,特别好用。所以说诚意很重要,要相信它,要有诚意,诚意就是要真干,诚于心而真干于外。

所以我希望广大的朋友,特别是企业界的朋友,能够早日学习《弟子规》,早日得到《弟子规》真实的利益,也希望在这方面跟大家多交流。这个片子可能拍出来之后,会把我们公司的地址、电话打在上面,希望大家能够多找我,多结善缘。我就给佛菩萨、给《弟子规》当个通讯员、当个宣传员、当个快递员,希望大家能够早日接触到这个好东西,破迷开悟,离苦得乐。谢谢大家。

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